강의 내용이 체계적이고 이해하기 쉬웠습니다. 실무에 바로 적용할 수 있는 내용들이 많아서 좋았습니다.
서비스 화법
이론학습
온라인강의
초급자 D,I,S,C 유형 학습자 추천
서비스 화법
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강의정보
학습시간 : 4분
총 레슨 1개 / 영상강의 1 · 일반강의 0
크리에이터 소개
네오파트너
현 네오아이즈 강사
과정소개
한 사람의 말씨는 그사람의 성품을 표현한다.
본 과정에서는 고객의 마음을 얻는 고운 말씨란 무엇인지 이해하고
긍전적인 대화 분위기를 만들고 고객의 행동을 이끌어 내는 서비스 화법을 배운다.
교육구성
① 상대방의 마음을 열어주고 마음을 얻게 하는 고운 말씨의 이해
② 대화를 긍정적인 분위기로 만드는 서비스 화법과 활용
③ 고객의 행동을 이끌어 내는 서비스인의 대화법
클래스 목차
강의 소개
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서비스 화법 (실습)