서비스 마인드
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서비스 마인드
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강의정보
학습시간 : 11분
총 레슨 1개 / 영상강의 1 · 일반강의 0
크리에이터 소개
네오파트너
현 네오아이즈 강사
과정소개
서비스 직원의 업무 수행에 가장 근본 요소는 서비스마인드이다.
직원이 어떠한 마음가짐으로 서비스와 고객을 바라보는가는 직원의 서비스 태도에 영향을 미치며 이는 곧 고객만족과 직결되기 때문이다.
본 교육 과정은 직원이 자시과 자신의 일에 대한 가치를 인식하여 직원 자신과 고객 그리고 회사가 모두 만족하는 서비스를 이끌어낼 수 있는 마음의 힘, 즉 건강한 서비스마인드를 갖추도록 돕는다.
교육구성
① 나와 일의 가치에 집중하여 마음자세 돌아보기
② 고객을 향한 마음이 이끄는 서비스 태도 갖추기
③ 모두의 행복을 만드는 서비스마인드의 가치 이해
클래스 목차
강의 소개
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서비스 마인드